Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!IT-tukiasiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme IT-tukiasiantuntijaa liittymään kasvavaan tiimiimme tarjoamaan korkealaatuista teknistä tukea organisaatiollemme. Tässä roolissa toimit ensisijaisena kontaktihenkilönä IT-ongelmien ratkaisemisessa ja varmistat, että työntekijöiden tekniset haasteet ratkaistaan nopeasti ja tehokkaasti. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden IT-ammattilaisten kanssa ja osallistut järjestelmien ylläpitoon, päivityksiin ja kehittämiseen.
IT-tukiasiantuntijana vastaat käyttäjien teknisestä tukemisesta, mukaan lukien ohjelmisto- ja laitteisto-ongelmat, verkko-ongelmat sekä käyttöoikeuksien hallinta. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa ongelmanratkaisukykyä, asiakaspalveluhenkisyyttä ja kykyä työskennellä paineen alla. Lisäksi odotamme sinulta kykyä dokumentoida tukiprosesseja ja osallistua jatkuvaan palvelun kehittämiseen.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kehittyvässä ympäristössä, jossa pääset kehittämään omaa osaamistasi ja vaikuttamaan organisaation IT-toimintojen sujuvuuteen. Meillä on modernit työvälineet, kannustava työyhteisö ja mahdollisuus etätyöhön. Jos olet motivoitunut, teknisesti osaava ja haluat auttaa muita onnistumaan työssään, saatat olla etsimämme henkilö.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea loppukäyttäjille puhelimitse, sähköpostitse ja paikan päällä
- Ratkaista ohjelmisto- ja laitteisto-ongelmia tehokkaasti
- Asentaa ja konfiguroida työasemia, tulostimia ja muita IT-laitteita
- Ylläpitää ja päivittää käyttöjärjestelmiä ja sovelluksia
- Dokumentoida tukitapaukset ja ratkaisut järjestelmään
- Osallistua IT-projekteihin ja järjestelmäpäivityksiin
- Valvoa verkon ja palvelimien toimintaa
- Kouluttaa käyttäjiä IT-järjestelmien käytössä
- Hallinnoida käyttöoikeuksia ja käyttäjätilejä
- Tunnistaa ja raportoida tietoturvapoikkeamia
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva koulutus (esim. tietotekniikan perustutkinto)
- Aikaisempi kokemus IT-tuesta tai vastaavasta tehtävästä
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot ja tekninen osaaminen
- Erinomaiset viestintä- ja asiakaspalvelutaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Kokemus Windows- ja/tai Mac-ympäristöistä
- Tuntemus verkkotekniikoista ja tietoturvasta
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito
- Kyky dokumentoida teknisiä prosesseja selkeästi
- Valmius satunnaiseen ilta- tai viikonlopputyöhön
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi IT-tukitehtävistä?
- Miten lähestyt monimutkaista teknistä ongelmaa?
- Oletko työskennellyt Windows- ja/tai Mac-ympäristöissä?
- Miten varmistat hyvän asiakaskokemuksen tukitilanteessa?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit kiireellisen IT-ongelman.
- Miten pysyt ajan tasalla uusista teknologioista?
- Oletko osallistunut IT-projekteihin? Jos kyllä, millaisiin?
- Miten hallitset useita tukipyyntöjä samanaikaisesti?
- Miten dokumentoit tukitapaukset?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään IT-tuen parissa?
